微软官司缠身的10年

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1995～2005年，微软由诉讼引致的此起彼伏的综合性危机，不但影响了微软的市场地位、信誉、精力，也对微软的战略、经营等发展产生了重大的影响。
《商业价值》杂志特约作者 谌毅兵|文
关键抉择：微软根据微软的产品特征、市场特点等，以法律规定的企业权利为依据，积极应诉，应付了一系列诉讼。
关键时刻：1997年10月20日，美国司法部向哥伦比亚特区联邦地区法院提出民事诉讼，指控微软违反1995年的调解裁决，利用其操作系统的垄断优势，保护并扩展这种垄断，不正当地要求个人电脑制造商安装微软的浏览器产品，同时剥脱用户的选择权。
此举不但使微软开始了与美国法院等部门的长期反垄断诉讼，还引发了微软与竞争对手的诉讼及欧盟对微软的反垄断诉讼等一系列事件，使微软面临严峻的司法环境和较为恶劣的外部环境。如果诉讼失败，微软不但会被强行分拆，还将失去市场份额，失去企业的竞争力。
策略结果：有效的应诉避免了微软被分拆，更在新的互联网快速发展背景下，保持了企业的高速增长，保持了企业的全球性竞争力和影响力。
应对策略：微软采取全方位应对策略，保护微软的正当合法权益。抓住对手的弱点，反戈一击。取得消费者对产品的信任和支持，赢得社会对企业的认同，给司法部门和法官施加压力。
创始于20世纪70年代的微软公司，从1975年19岁的比尔·盖茨在哈佛大学退学，和他的高中校友保罗·艾伦一起卖Basic语言程序编写本开始，到成为世界PC机软件开发的先导，再到成为世界互联网业界的翘楚，比尔·盖茨成为世界首富，只用了短短20年的时间。在微软高歌猛进式的发展和扩张中，由于企业产品特点、产品销售方式及管理者如比尔·盖茨的个人风格，在占领市场的同时，也引起了竞争对手和司法部门（包括韩国、欧盟等）的质疑、批评和反击，直至诉诸法律，以微软垄断市场、违反《反垄断法》之名把微软告上了法庭，使微软面临被分拆、罚款等处罚，微软面对着由诉讼引致的此起彼伏的综合性危机。
从微软所遭遇的反垄断诉讼系列案件，在全球视野下的政治、经济、司法、社会等层面，解析企业的发展战略、经营策略与市场竞争策略，分析企业应对诉讼的对策、策略，为企业提供借鉴，应不失为有益的探索。
不断发展壮大的微软，由于其产品（主要指其开发的操作系统）及其捆绑式销售方法遭到一些业界人士及其他人士的批评和质疑。有人指出盖茨和鲍尔默“总是在抢东西”，有人认为“最后留给我们的，只有洗衣机和烤面包机”。
官司缠身
第一回合。1991年，微软竞争对手指责微软利用其操作系统中的垄断优势，与运用软件捆绑，美国联邦贸易委员会开始对微软进行调查。虽然经调解在1995年达成协议，但由于比尔.盖茨等人的强横个性，微软随后在IE浏览器的推广上，故伎重演，又采用了捆绑策略。
1997年10月20日，美国司法部向哥伦比亚特区联邦地区法院提起民事诉讼，指控微软违反1995年的调解裁决，利用其操作系统的垄断地位保护并扩展这种垄断，不正当地要求个人电脑制造商安装微软的浏览器产品，同时剥夺用户的选择权。司法部长珍妮特.雷诺要求法庭宣布微软犯有藐视法庭罪，并判处该公司在违反期间每天100万美元罚款。
在这轮诉讼中，1997年12月法官做出正式裁决：微软强迫电脑制造商采用其浏览器，违反了与***达成的调节协议。在上诉的同时，微软采取了阴奉阳违的做法，在将旧版浏览器免费提供给采用Windows95的电脑制造商的同时，加紧开发新版浏览器，并将其融进当时即将推出的Windows98，以形成一体化的新版操作系统。而此举不但将了法官一军，更激怒了法官。不过，到1998年5月12日，该法院做出部分裁决，6月23日做出终审裁决：原裁决错误。
微软赢得了第一轮诉讼的胜利。但诉讼并未引起微软的足够重视，仍然在销售方式采用老办法，这更加激起了有关方的怒气。
第二回合。第二轮的诉讼马上来到。5月12日，输了官司的联邦司法部转而以违反联邦反垄断法的罪名重新起诉微软，而且在5月18日，美国联邦司法部与20个州（后有一州退出）联合向哥伦比亚特区联邦地区法院提起诉讼。在微软的集成新版浏览器Windows98发布日期已经确定在5月18日的关键时刻上，微软和美国司法部的交锋不可避免。
在这轮诉讼的过程中，网景、Sun、IBM等公司高管纷纷出庭指证微软的垄断行为。同时还传出，《今日美国报》称美国联邦司法部律师和19个州的代表举行密谈，提交了拆分微软的议案。2000年7月，法官做出判决，要求把微软分为两家独立的公司。
在不利的局面下，微软采取了积极行动，开始进行反击，抓住对手和法官弱点，在舆论上创造有利于微软的环境。一是找到对手乘机对微软落井下石的言论。二是抓住法官带有倾向性、对微软有偏见的言论。针对这两点关键，微软提起诉求。
                      
                        
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