三星手机光环效应：推动在美家电销量飙升

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                                                            导语：8月6日出版的美国《华尔街日报》印刷版刊登题为《三星手机助力家电销售》(Samsung's Phones Help Sell Home Appliances)的评论文章称，三星凭借对智能手机和电子设备的大力推广，在美国树立了良好的品牌形象，从而对该公司的家电业务形成了促进。
以下为文章全文：
增势迅猛
三星的智能手机业务在全球销售火爆，这也为该公司在一个略显乏味的市场赢得了更多认可，那就是以电冰箱和洗衣机为主的家电市场。
这家韩国公司近几年来一直美国市场迅速抢占本土厂商惠而浦的份额，后者是全球第一大家电制造商。与此同时，另外一家来自韩国的智能手机和家电制造商LG也在采取相同的策略。
“我们经常听到有人说：‘哦，我有一部他们的手机。’”来自匹兹堡的第三方家电经销商罗考·波拉(Rocco Perla)说，他在店里重点展示了三星和LG的家电产品。
据市场研究公司Stevenson测算，按照销售额计算，三星在美国大家电市场的份额已经从五年前的2.3%升至今年第二季度的10.5%，LG则从8.5%增至14%。与此同时，惠而浦却从35.9%萎缩至30.4%，通用电气也从18.9%降至15.9%，伊莱克斯同样未能幸免，市场份额从9.6%减少到8.4%。
竞争对手都承认三星和LG是两个不容小视的对手。“他们为美国家电市场带来了强大的创新，并获得了回报。”全球收入排名第二的家电制造商伊莱克斯CEO基斯·麦克拉夫林(Keith McLoughlin)说。不过，他认为韩国厂商的厨房电器不如洗衣机出色。
三星针对手机和其他电子产品投放的大量广告也对家电起到了帮助。据市场研究公司Kantar Media测算，仅在美国，该公司去年就投放了6.11亿美元的广告，大约相当于惠而浦的10倍。
市场研究公司Longbow Research分析师大卫·麦克格雷格(Dvid MacGregor)认为，韩国品牌极大地推升了整个市场的品质。智能手机市场的时尚特性迫使韩国企业迅速创新，由此获得的技能也推动了家电业务的发展。
在J.D. Power & Associates的年度消费者满意度调查中，三星洗衣机名列榜首，在烘干机市场也名列第二，仅次于LG。
在美国，三星推广了一款带有苏打水喷管的高端冰箱，并吸引了留学生顾问米切尔·杰克逊(Michelle Jackson)的注意。她说：“我想要那个冰箱，这个想法很令我着迷。”她信赖韩国产品的品质。
挑战犹存
不过，韩国企业仍在美国市场面临巨大的障碍。与惠而浦和通用电气不同，他们并未与住宅开发商建立深厚的关系，而随着房地产市场的复苏，这类客户的重要性也在与日俱增。
三星和LG的多数产品都在亚洲和墨西哥生产，而惠而浦和通用电气主要在北美。由于供应链较长，导致这两家韩国企业难以对需求的变化做出快速响应。
三星高管曾经计划在两年内超越惠而浦，成为全球第一大家电厂商，但希望似乎很渺茫。三星并未单独披露家电销售业绩，但美国投资银行Sanford C. Bernstein分析师估计，该公司去年的家电销售额为13.4万亿韩元(约合119亿美元)。
惠而浦只生产家电以及与之密切相关的产品，其2012年的销售额达到181亿美元。
Sanford C. Bernstein预计，三星家电销售额到2015年可以达到15.8万亿韩元(约合141亿美元)，可能仍将远低于惠而浦。市场研究公司Freedonia Group分析师迈克尔·丹尼恩(Michael Deneen)估计，LG是2012年是全球第5大家电厂商，三星位居第8。
三星一直在努力突出其在电子产品领域的优势，并表示，用户希望在家电中增加联网能力。例如，三星的T9000冰箱配备了触摸屏，可以在线获取天气数据或食谱。“这给我们带来了巨大的机会。”三星数字家电业务营销总监Eom Young-hoon说。
三星的业绩主要受到智能手机和半导体业务的推动，家电在其去年营收中的占比不到7%。由于市场担心智能手机增速回落，三星的股价最近几周受到打压。
美国家电制造商也纷纷展开反击。通用电气将在今后几年斥资10亿美元升级美国家电工厂。为了吸引更多年轻用户，通用电气还准备在10月份推出Artistry系列的低价时尚产品，采用黑白两色的精巧设计，并配以抛光不锈钢把手。
惠而浦表示，该公司过去10年的设计人员增加了50%，达到200多人，遍及6个国家。该公司一直在增加利润率，并号称不会借助过度降价赢取市场份额。“我们不会亏本销售产品。”惠而浦CEO杰夫·费蒂格(Jeff Fettig)今年早些时候接受媒体采访时说。
惠而浦还向美国政府发出请愿书，要求对部分进口家电征收关税，但结果有喜有忧。在发现三星和LG以超低价向美国市场倾销部分洗衣机后，美国政府今年早些时候向这些产品征收了9%至13%的关税。但美国国际贸易委员会(ITC)去年驳回了惠而浦对三星和LG冰箱征收关税的申请。在这两起案件中，三星和LG均否认了惠而浦的倾销指控。(鼎宏)