PayPal将在中国推“卖家保障政策” 强化移动支付

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                                                            汤浔芳
继PayPal在中国推出一系列的外贸电商服务工具后，PayPal又将已经在全球推行的“卖家保障政策”服务延伸至中国。
9月5日，PayPal在中国外贸电子商务大会上宣布，10月11日起，将在亚太区实施全新的“卖家保障政策”。这项政策出台之后，将帮助中国的外贸电商有效规避欺诈交易风险，以免除他们在海外市场开拓时的后顾之忧。并且，这项政策对PayPal平台上所有的商户都开放。
此外，在互联网金融上，PayPal的母公司eBay也开始在中国有所行动。eBay已经与平安银行合作，用“贷贷平安”给eBay做外贸的中小企业提供5万-100万的贷款。eBay主要提供信息流，具体的贷款额度由平安银行确定。
卖家保障政策
“与去年不同，今年的外贸电子商务大会推出了‘卖家保障政策’。”在接受《21世纪经济报道》记者采访时，PayPal亚太区副总裁Rohan Mahadevan 介绍，只要这个订单的收货地址是PayPal认证过的地址，那么商户发货之后，如果因为收货人的原因，而造成商户无法获得这笔款项。那么，这笔费用将由PayPal承担。
具体来说，PayPal这个“卖家保障政策”，主要针对经营实体商品的卖家，只要购买者通过PayPal账户购买实体产品时，采用PayPal快速结账(PayPal Express Checkout)、网站支付标准版(Website Payments Standard)或是发票功能(Invoicing)，如果这个交易发生欺诈争议，那么商户就可以获得“卖家保障政策”的保护。
对卖家来说，外贸的经营风险降低不少。Rohan Mahadevan举例道，使用卖家保障政策之后，一个交易额达到6亿元的中国卖家，交易的不成功率从18%降到1%。
推出卖家保障政策，PayPal将所有的风险都背在自己身上。据PayPal透露，2012年，PayPal的坏账率达到0.3%，坏账损失是3亿美元。这其中也包括因“卖家保障政策”而承担的费用。对此，PayPal表示，将这个保障政策看成是一种投资，让商户与买家进行更顺畅快的交易，也是将留在PayPal平台上。
这意味着，PayPal需要利用多年积累的大数据进行分析，圈定可靠的收货地址，这样才能将背在自身的风险降低。比如，PayPal可以在全球搜索相关信息，并且还可以通过大数据、社交网络的积累来获得相关数据进行智能分析，进行购买者的认证。
值得一提的是，如果发货地址不是PayPal认证过的地址，那么PayPal不会进行卖家保障。这在某种程度上，也有可能降低卖家的经营范围。
对此，PayPal相关人士表示，PayPal在进行全球跨境贸易多年，积累了大量贸易经验与全球外贸市场经验，并不会降低商家的交易额 。
一位从事外卡支付行业人士告诉记者，外贸单的丢单率、交易欺诈等原因，使得外贸电商的订单往往只能收回百分之七八十的钱。这两年，外贸形势不佳，很多商家赚不着钱，所以，PayPal会在亚太区推出这样的政策。
中国是外贸净出口大国，中国的小商品分发至全球各地。所以，中国的外贸活跃度对PayPal在全球的生意来说，起着重要作用。现在，PayPal也开始重视中小商家。今年初，PayPal推出针对中小企业的服务政策，月交易额在5000美元以上的商家将可以获得专职商务经理的服务，以帮助这些商家更好地做生意。
强化移动支付
除了卖家保障政策之外，在这次外贸电子商务大会上，谈得最多的便是移动支付。
目前，PayPal全球移动端的活跃用户是1700万，整体用户是1.32亿，占比达到12.9%。在移动支付上，PayPal已经推出了类似于小型的刷卡终端、电子钱包，以及针对商户的软件系统。此前，本报记者在采访PayPal全球CEO大卫·马库斯(David Marcus)时表示，移动支付将是PayPal新的战略业务。
但是，在PayPal平台上，拥有移动电商的商家还远远不够。PayPal的一份针对中国中小外贸商户调查显示，63%的中国商户还没有对网站进行移动优化。
对此，Rohan Mahadevan表示，由于终端屏幕的原因，pc端网页不进行移动化处理，那么用户根本无法浏览。在目前，移动化大潮之下，建议商户早日进行移动化处理。
目前，中国的外贸电商还只是将网站进行移动化处理。而未来，将会有专门的应用来承载移动电商，如App或者Web App的形式。
现在，虽然将购物网站进行移动化的商家，每天来自移动终端的订单也屈指可数，但是，整个移动电商快速增长给这些商家更多信心。以美国为例，2013年-2018年，整体跨境电商的复合年均增长率预计达到15%，而移动跨境电商增速将达到22%。
在接受采访时，Rohan Mahadevan亦表示，全球有越来越多的用户选择用移动终终端来付款，移动终端上的支付将需要页面更加便捷。他认为，手机上因为有GPS定位，有位置信息，于支付而言，又多了一个考量因素，安全系数更高一些。
( 责任编辑： 张弛 )