Windows 8遇困：英特尔致20万台笔记本不兼容

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用户如果觉得你的产品好，大部分人不会说什么，因为她们没有这个义务，用户如果觉得你的产品不好，就会狠命抨击，进而带动其他用户一起抨击，因为你损害了他的利益。越是高关注度的产品越会遇到这样的状况，如今，微软精心打磨的Windows8正遭遇如此之尴尬。
所谓的底层优化对于大众用户而言并不关心，所谓的功能变化对于不使用的用户来说也是聊胜于无，大众用户最关心的反而是兼容性、视觉效果这些看上去很虚却真正影响使用的东西。
《财富》撰稿人西洛斯·萨纳提（Cyrus Sanati）最近就讲述了一个他亲身经历的Windows 8不兼容的事情，一切从一台联想Z580笔记本开始。
传英特尔致20万台联想笔记本和Windows8不兼容
在Windows 8开发者版发布的时候，萨纳提就进行了测试，结果他发现Windows 8“在Windows7的基础上做了一些看似华丽、实则无用的升级。许多程序都不能按照我的想法运行，一些驱动程序也无法响应电脑指令”，但因为测试的本身就是开发者版，出现问题也似乎并不奇怪。
等到Widnows8正式版发布，萨纳提再次进行了安装，结果发现“触摸板和屏幕调光器无法正常工作。声音质量参差不齐，屏幕也不断闪烁”，萨纳提认为是驱动程序的问题，于是登陆联想官网进行下载，但是由于下载软件的安装程序本身和Windows 8不兼容，只好一个个的下载驱动。
萨纳提安装了几个驱动后，系统的运行状况没有得到丝毫改善，接着电脑崩溃了，停在进度条滚动的地方无法进入系统，萨纳提这台买来刚刚三个月联想Z580终于被Windows8搞瘫痪了。
萨纳提联系了微软的客户经理，在客户经理的指导下萨纳提重新进行了安装，但无论是重新安装Windows8还是使用联想自带的一键恢复都没能解决问题。微软工程师判断是硬盘的问题，于是萨纳提更换了更换了硬盘，虽然成功装上了Windows8，但是依然没办法正常运行，因为驱动无法正确法装，就连系统的更新包也无法安装，提示“更新包与电脑不兼容”。
微软工程师经过五个小时的讨论，最后得出结论，萨纳提的联想Z580和Windows8不兼容。据微软工程师估计，具有同样问题的联想笔记本在全球大概有20万台，而问题却是和英特尔处理器有关。微软工程师无法解决萨纳提关于Windows8的问题，最后只好送给他一张Windows7光盘了事。
微软、英特尔、联想，都是行业的巨头，却构成了一起不兼容的案例，这说起来都有点让人不能理解。
萨纳提在整个的描述过程中，并没有讲清楚笔记本的具体配置，也没有说明和Windows8不兼容的具体的软件的名字和版本号，但是萨纳提显然是一个典型的大众用户，无论是对于微软抑或是联想而言，似乎没有权利去要求他提供更加详细的信息，总之他是在使用你产品的时候遇到这样让人烦心的事情。
                                  
                        
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