新浪高管解读财报：改善广告用户体验需要时间

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新浪CEO曹国伟（腾讯科技配图）
腾讯科技讯（木语）北京时间2月20日消息，新浪于北京时间今日凌晨公布截至2012年12月31日的第四季度未经审计的财务报告。财报显示，新浪第四季度净营收1.391亿美元，同比增长4%；净利润240万美元，去年同期为930万美元，同比降74.2%。
财报发布后，新浪CEO曹国伟和CFO余正钧参加了随后举行的财报电话会议，解读财报要点并回答分析师提问。
以下为分析师问答环节主要内容：
摩根士丹利分析师季卫东：我有两个问题，第一个是关于和微博相关的广告的，可否透露一下微博平台的广告价格变化趋势？关于微博的广告形式你们从客户那里得到了什么样的反馈？还有就是目前你们的自助服务广告系统的发展如何？
曹国伟：就广告价格变化趋势而言，在PC端我们并没有涨价，但是在移动端由于客户对于我们移动端展示广告的需求在增加，所以移动端的广告报价趋势目前是在上涨，不过我们本季度应该不会调高广告价格，第二季度应该会上涨。
就客户对于微博广告形式的反馈来看，我们在PC端和移动端都有展示广告，你也提到了我们的客户自助服务广告系统，但这是为新鲜事信息流广告服务的，现在我们主要谈谈展示广告。客户很喜欢微博展示广告，因为它可以提供与用户的互动，使用户参与到企业举行的营销活动中来。客户一般会同时投放门户展示广告和微博展示广告。
微博展示广告不光可以为客户带来用户的参与，还能为客户的企业微博账号增加流量和粉丝，如果再加上门户广告作补充，广告效果会提升很多。移动端的话是另一种光景，移动端流量在不断增加，用户使用移动端登录的频率大于PC，这样广告展示量也会增加，这方面广告主非常满意，这也是我们为什么可以对移动端广告加价的原因：需求很大。
关于我们的客户自助服务广告系统，我刚才提到了一些，我们在2012年第四季度末推出了这个系统，我们邀请了很多不同的客户来试用这个系统，目前来说我们对这个系统的要求不是去争取客户或者追逐利润，而是还在试验阶段。我们想在两方面巩固这个系统，一个是覆盖范围的准确性，另一个是用户体验，目前客户的反馈是，这个系统能提供不错的ROI（投资收益率，指广告投入带来的回报），另一方面是虽然ROI不错，但这些社交信息流广告损害了微博用户的用户体验，这也是我们在努力提高的一块。
我们在努力找到平衡，一方面提高广告客户的ROI，同时不牺牲微博用户体验。我想这反面我们会需要一些时间，所以我说了我们可能到了本季度晚些时候才会向全体客户开放这个自助服务广告体统，即使这样，这个产品的成熟也需要一定时间，所以我说了我们至少今年上半年应该不会看到中小企业广告客户贡献很多营收。这个系统的成熟需要时间，但最终它会是我们非常重要的广告形式。
摩根士丹利分析师季卫东：我的第二个问题是关于你们对于2013年第一季度的预期情况的，你们的广告收入情况会是怎样？来自那些板块客户的广告收入会增多？
曹国伟：总体来说，今年中国的宏观经济和广告市场的预期还不错，截止到目前我们看到的情况要比去年好，当然各个细分领域还是会很不同，比如我们广告收入中贡献最大的汽车行业，大家普遍的预期是今年汽车销量的增长大约只有5%-6%的样子。
所以我们预期我们来自汽车行业的广告收入会增加，但增加幅度会与汽车行业自身的增长情况一致。其他有一些领域我们看到了增长的潜力，一个很明显是金融领域，股票市场的表现变好了，我觉得投资股市的人会增多，我预计金融领域的广告收入会增加。
对于其他行业，我觉得最大的领域还是FMCG（快速消费品）行业，通常他们有很大的营销预算，而且正把更多的预算投到线上媒体，这个领域的客户对微博广告的需求不断增加，我觉得今年我们来自这个行业的广告收入增长率应该是所有行业中最高的。
我们微博广告收入越来越大，并且移动端的增长率大约PC端，目前大约微博移动端大约贡献了超过30%的广告收入，尤其第一季度包含了中国农历新年，很多人回到家乡，更多地使用移动终端登录微博，中国新年我们的微博广告增加了不少，这些将在第一季度财报中体现。
美国银行-美林证券分析师：能否透露一下2012年与微博相关的支出，以及2013年微博相关支出的预期？还有就是你们在拓展中小企业广告主方面有什么计划？
曹国伟：我们有很多不同渠道来发展中小企业客户，我们不仅加强和现有的广告代理公司合作，也在努力开拓新的渠道，我们新的渠道合作伙伴主要是专注在社交广告、新浪微博的方面，至于我们自己的团队目前更多的注重开发品牌客户。
余正钧：我们2012年全年的支出是1.6亿美元，支出的增长主要是由于员工数量的增长，以及随着微博用户和流量增长带来的后端基础设施的投入，还有就是大家可以看到我们2012年下半年的与广告销售相关的支出也明显增长。我们预计2013年这三方面支出还会继续增长。
德意志银行分析师：可否谈一下你们的“微任务”平台的发展？以及新浪微博自身的销售团队与第三方微博营销服务公司的关系？
曹国伟：微任务是我们推出的一个平台性质的产品，我们不从中期待太多收入，我们的目的只是帮助企业客户和广告营销代理更好地联系和交流。微任务的主要目的不是盈利，它的推出是想丰富微博这个系统和微博营销市场，增加营销代理的收入也帮助企业客户找到他们想要的最佳服务。我们欢迎企业账户和营销代理和我们一起工作，与他们共同分享收入，我们希望可以共同发展出一个可持续的模式，而不是混乱的、对这个市场的健康发展有害的模式。
德意志银行分析师：第二个问题是其他移动应用，比如微信，对微博用户活跃度和使用时间的影响？
曹国伟：这个影响我想大家都可以看到感受到，但是具体来说很难对其量化。我们可以看到随着各种移动应用越来越多，人们的时间会被转移，这方面的竞争越来越激烈，这是不可避免的。不过就目前来看我们还没受到太多影响，但我们也很清楚我们将不得不努力去将用户的时间抢回来。这方面的竞争主要是来自移动终端的移动应用们，特备是智能手机端的，所以我们将会在移动端投入更多，把移动端放在第一位。还有就是我认为新浪微博对于媒体内容和其他内容的传播效率，比其他应用更高。总之我们会继续努力增强新浪微博的竞争力。
86 Research分析师：你们刚才提到微博移动端收入微薄Q1增长将超过30%，但主要还是由展示广告驱动的，你们今年第二季度正式推出自助服务广告系统后，什么时候信息流广告对开始对广告收入出现较大贡献？
曹国伟：我们推出自助广告系统后这方面的收入肯定会增加，移动端目前值得关注的有两方面，信息流广告主在增加，我们其他广告形式也在增加，这些会帮助大客户增加价值，很受欢迎。明年会继续增加。
86 Research分析师： 微博第一季度的收会入增长，还是减少？
曹国伟：我们不对这块单独分开计算，但是我可以告诉你，微博收入不会像门户那样被季节性影响。
瑞士信贷分析师：我的问题是关于社交电子商务的，这方面你们在一直在努力，你们的计划是自己会变成一个电子商务平台还是和电商公司合作，还有就是你们将会如何推广你们的微博支付系统，以更好地帮助微博社交电子商务的发展？
曹国伟：社交电子商务大家都感兴趣，这个领域由像微博这样的社交网站去发展非常合适。我们有两个，一个是小米2的销售，一个是智能汽车的销售。我觉得市场的期待是我们不但帮他们带来了订单，还带来了订单后续的价值，用户的参与和品牌形象的提升。这些销售活动有些可以全称通过微博完成整个环节，有些需要通过线下完成，我们希望提供一个大家都能参与的平台，成为一个整体的电商服务提供商。这些都很有意思，值得去发展，但首先我们要明确方向，目前我们才刚刚开始。
TH Capital分析师：可否透露你们目前有多少企业微博账户？还有就是请评价下刚刚对于CTO和联系总裁许良杰的任命？
曹国伟：企业客户目前大概还是30万吧。至于许良杰，他非常有经验和能力，他拥有在领导全球顶级科技公司的经验，在新浪从媒体公司转向以创新和技术驱动的产品公司的大背景下，我们非常需要这样的同时具备产品和技术背景的人士加盟。我相信给我们的团队会带来很大的帮助，我相信这会在我们未来的成绩中有所体验。
摩根大通分析师韦迪： 我想知道新公司架构的影响对广告销售的影响？销售团队的架构如何？这会对门户和微博广告的蚕食产生改善吗？
曹国伟：品牌客户还是会由一个团队来服务，我们对销售团队的划分是基于客户类型，而不是基于投放平台来划分的，所以之前一直服务品牌客户的广告团队仍然将跨平台负责品牌客户。
摩根大通分析师韦迪：你们现在已经允许用户将微博内容分享到微信，可否透露下你们此举的目的和想法？
曹国伟：很明显目前市场竞争很激烈，我们这么做就是想为用户提供最佳体验，我们一直以开放为理念，以向用户提供便捷的服务为目的，所以我们这个举动很自然，我们向微信开放，唯一的想法就是用户体验。
Piper Jeffrey分析师：门户的未来发展战略？
曹国伟：关于门户的战略，视频、微博，垂直内容如体育、财经等依然是重点，过去几年我们主要关注微博，但我们门户业务很多领域一直很强，特别是新浪视频和博客领域。这些领域我们看到了不错的结果，新浪门户业务更像一个新闻媒体，增长的潜力很大，比如博客的用户数量和流量非常大。门户业务PC端和移动端都是一样，将来提供的都是跨平台跨终端的服务和产品。
Piper Jeffrey分析师：能否透露未来一两年的大致的门户增长幅度？
曹国伟：目前我很难预测。
巴克莱资本分析师：我的问题是关于支出的，你们将更多资源放到移动端会不会增加支出？还有就是视频业务会不会增加更多购买内容，或者主打UGC（用户贡献内容）策略？今年的毛利润会发生什么变化？
曹国伟：投资圈每隔几年就会出现某个领域的投资泡沫，比如此前的电商投资，目前移动业务的投资也有这个趋势。目前我们的移动方面投入主要是由于移动相关的员工数量增加导致的投入增加和为移动应用推广渠道支付的费用。但我们会增加效率，增加投入产出率，以增加毛利润。
至于视频业务，我们会更多投入到技术层面和内容分销网络（CDN）上，影视剧版权购买方面我们不打算投入过多，至少今年不会。我们的策略是将资源投入到我们最擅长的地方。
余正钧：补充一下，我们第一季度支出结构应该和第四季度不会差很多。
奥本海默分析师：我的问题是关于微博商业变现的，你们提到了移动端微博变现情况不错，那移动端门户广告呢？今年这两方面的变化趋势会是怎样？
曹国伟：我们的移动端门户收入不大，尤其是wap门户：一是由于我们没在这方面投入很多；而是我们一开始的移动门户策略是基于效果的广告，但这个策略有误，目前已经转向品牌广告。但目前来谈变化趋势还是太早，而且我们才刚刚改了策略，我想移动门户的收入会增长，但影响不会很大，至少今年是。
奥本海默分析师：门户目前来自PC端和移动端流量的比例如何？
曹国伟：差不多，PC端高一些，但是这两个本质是不同的，移动端很多网页，但PC只有一页。