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标题: 聚划算公开致歉消费者：德国大闸蟹搞砸了 [打印本页]

作者: ggads 时间: 2013-9-3
标题: 聚划算公开致歉消费者：德国大闸蟹搞砸了

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站长之家（Chinaz.com）9月3日讯：“对不起。由于我们对德国大闸蟹的第一次大规模进口流程没有考虑周全，无法按原计划准时发货，我们不得不取消此次德国大闸蟹的发货。”聚划算总裁张建锋（花名行癫）通过官方微博向2万多名消费者致歉。

聚划算官方微博截图
恳请用户原谅其服务不周的同时，张建锋亦承诺，聚划算将立刻启动退款及赔偿流程，下单的消费者一律全额退款；且为了弥补消费者这次不愉快的经历，聚划算将在退款的同时，额外补偿30%订单金额的现金，退款赔偿工作将在9月6日前完成。
据悉，本次德国大闸蟹团购，共有近2万名消费者参加，预售出3.5万份30多万只大闸蟹，预计成交金额900多万元。
始于8月19日，阿里巴巴旗下团购平台聚划算与江苏大地原生电子商务有限公司联合开展“德国大闸蟹团购”活动，短短3天便预订一空，批次超过3万单。然树大招风，德国大闸蟹的火爆早已引发相关部门和竞争对手的关注。
据相关媒体报道，数日前，国家质检总局曾在其官方网站通报称，德国大闸蟹尚未具备对华出口资质，未经法定准入和检疫合格的德国大闸蟹存在诸多风险。相关负责人介绍称，根据现行中国法规和国际通行做法，大闸蟹类水生动物在首次对华出口前，须由出口国官方向中国国家质检总局正式提出申请，经过严格的风险评估和一系列检疫准入程序，如中国官方认定其风险可控并在可接受风险水平内，由进出口国官方确认卫生要求并出具检疫证书后方可对华出口。德国大闸蟹此前从未获准进口至中国。
对此，大地原生电子商务公司总裁兼CEO焦剑回应称，我们和聚划算联合开展的德国大闸蟹团购，3天就卖出了30多万只，但接下来的日子始料未及。我被有关部门面谈，告知要低调。因为有人找上了工商部门要求对我们严查。
据他透露，为引进德国大闸蟹，团队努力了400多天。“我们设想了很多个场景，我们也做好了最坏的准备。但是，因为太火，动了别人的奶酪。我们没有想到，1%都不到的销售额竟然会触及到国内某湖大闸蟹产业。身边的朋友提醒我，你们要小心点，你们这种新玩意，没有考虑别人的感受，都快让别人没饭吃了。”
原来，早在去年德国大闸蟹泛滥成灾被国内媒体热炒时，聚划算就与江苏大地原生联系，筹划做一次德国大闸蟹团购。今年，双方亦早早进行各方面沟通准备，最终顺利达成合作，首度引进德国野生大闸蟹。但事与愿违，德国大闸蟹这事儿，还是搞砸了。

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