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标题: 淘宝店主卖家信息被泄露，买家被骗 [打印本页]

作者: ggads 时间: 2013-8-5
标题: 淘宝店主卖家信息被泄露，买家被骗

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昨晚@龚文祥接到一条来自淘宝店主的微信：卖家信息被泄露，很多买家被骗，有的甚至超过了1万元。打电话报警无济于事，现在只要我们店铺一发货，那边骗子集团就冒充我们客服给买家打电话，让他们退货，说是没有货了。破坏我们生意。
@稻盛连线黄东华: 客户数据，旺号，电话，手机都有，客户刚下单，过不了10分钟他们就电话给客户了，说没货了，要退货，要客户的卡号，然后就提供了一个钓鱼网站链接，客户不明就里的填写卡号和密码，就直接完蛋了。

@蔡军100:客服泄密的可能性不大，因为客服不可能泄露所有客人的信息，我觉得第三方接入软件可能性大，比如淘宝现在很多功能都不免费了，要使用第三方软件(接入淘宝API接口)，如快递单打印、发货后短信自动提醒(快递单短信告知客人)，第三方CRM和ERP软件，信息都被第三方共享。
@51微店-空杯:感觉上像发货软件出问题了，或者快递的系统被黑了，先要把这个问题处理掉，首先停掉所有发货软件，快递最好可以先换一家，看看还会不会出现这样的问题，多收集信息，然后报警处理是一定的，也可以给淘宝官方放映下，看能不能帮助找下怎么泄露的客户资料!
@快乐在线：顺丰快递、EMS快递，很多客户信息都被泄露，早已是公开的秘密，但快递公司信息安全的重要性一直被忽略。
@阮瑞林V：多半是快递和内鬼，用过的一些授权软件也有可能。每次高考完，考生信息这么保密不也被泄露，更别说店铺了。

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