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标题: 京东新增“一起逛” 用户体验日益被重视 [打印本页]

作者: ggads 时间: 2013-7-9
标题: 京东新增“一起逛” 用户体验日益被重视

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京东新增“一起逛” 用户体验日益被重视
站长之家（Chinaz.com）7月9日讯:在经营模式及商品质量大同小异的当前，用户体验度成了决定电商销售额度的关键。正因为如此越来越多的电商不断地在改进自己的UI设计，提升服务质量，以增加用户的体验度进而提升用户对其电子商务网站平台的黏粘。
然而与售后体验度不断提升相对的是售前服务的空白，近日身陷‘退货门’的京东商城，在售后面对严重质疑的时候，似乎已经注意到了这一问题。
日前，记者登录京东商城服饰鞋帽频道页面，发现右下角新增添了一个红色的名为“一起逛”的小插件，用户可以：
一、和同样正在  购买当前商品的人对话
二、找到曾经买过该商品的人
三、即时资讯在线好友
经常在网上买东西的顾客都有这样一种感受，即想要知道一件东西的好坏，除了看商品的好评与差评外，基本只能依靠自己的感官度来决定是否购买，而在网络水军弥漫的今天，难辨好评的真假，一不小心买来的就是让自己糟心的‘伪’产品。在我们暗自懊悔的同时，我们往往会想到如果能有和我一样是顾客的这样一群人，在购买商品时一起交流交流经验，或许就能降低买到名不副实的伪产品的概率了。
事实上，在顾客售前体验这方面，淘宝的“扫货小分队”与之也有异曲同工之效。在价格战日益频繁的今天，不管是电商还是消费者，都不再仅仅满足于价格让利的优势取而代之的是对服务及体验度的日益重视。且不论今后这项功能能否辐射整个京东商城乃至整个电商平台，至少从京东此举来看，售前用户体验度正在逐渐的被电商们重视。

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