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标题: 杭州世导机房故障用户称其态度差应急措施差 [打印本页]

作者: ggads 时间: 2013-4-17
标题: 杭州世导机房故障用户称其态度差应急措施差

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站长之家（chinaz.com）4月17日报道：据用户向站长之家爆料称，其放置于世导IDC机房的服务器出现故障无法访问，在联系相关负责人未果后，通过第三方渠道获得通告，世导IDC的杭州文三机房失火，所有服务器紧急搬移到余杭机房。相关服务器皆由用户自行拿取，但官方采取的应急措施极差、服务态度不到位，导致新旧机房现场管理皆一片混乱。
到场用户称，世导应急措施相当差，机房皆无应急照明措施，用户到达世导机房后，发现公司并无相关的人员接待处理，却有工作人员在闲谈。用户向其询问情况时，仅是告知用户相关负责人在新机房仓前，并让用户自行前往处理，而公司领导人员均未露面。

机房现场
由于没有应急灯，到现场用户只能自己用手机照明，自取服务器，而机房管理人员亦不予理会，亦无相关人员对服务器的拿取进行管理登记。新的仓前机房亦是如此，工作人员寥寥无几，仅是几个配置IP的人员，除了配置总端口IP外，其他的配置问题都得用户自行动手，人员管理杂乱无章，没有统一的管理流程，机房现场十分混乱。

用户自取服务器
到场的用户对世导无应急照明措施十分不满，并对其采取的应对态度亦是感到气愤。一用户称其公司有个客户是从事淘宝服务行业，因此故障导致客户流失，损失未明。

机房墙上的警示语
上图是某用户在机房拍的照片，我们可以看到警示语中11条所写的内容 “公司CEO为消防第一责任人…… ”  敢问一句：你们负责了吗？
图片来自：19楼杭州
文/若雪

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