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标题: Adsense服务小组, 你们究竟要什么时候才能回复我 [打印本页]

作者: relaspr 时间: 2013-1-24
标题: Adsense服务小组, 你们究竟要什么时候才能回复我

一个月前，我的账号被人盗走[attach]2483[/attach]，后来经过我跟那个盗号者的交涉，终于取回我的账号，在跟盗号者交涉期间，我用另外一个Email给Adsense小组发了Email告知我的账号被盗的情况，并要求他们暂停付款，大概过了半个月左右才收到服务小组的回复，他们暂停了我的付款，并告知是我的登录Email改变了才不能登录，事实上我已经取回我的账号了，并且在取回账号之后就立即将我的绑定Email更改为Gmail。
看到我的账号被暂停付款，按照后台的操作提示，填写了表单，不久就收到Google的回复：“我们收到了您的来信，我们无法找到您的AdSense相关帐号。为了保护您的安全和隐私，请您从您的AdSense登录邮件与我们联系”，怎么可能呢，我明明可以用我的Gmail登录Adsense账号，可以看到里面的收入、付款、账号信息等等，所有的信息都是正常的，我立即回复Email给服务小组，他们在7月19日再次回复，说找不到我的账号。于是我将我的后台相关信息的截图发给服务小组，并将所有能证明我的账号存在的证据一一发过去，我甚至用“忘记登录用户名”来证实我的账号是存在的，通过[attach]2484[/attach]表单，输入我的收款人姓名，发布商ID，Email，很快就可以收到相关的Email。为什么服务小组会说我的账号不存在？
到现在为止已经过去10天，服务小组还没有给我回复，期间我也陆续发了几次Email追问，也一直没有回应，我就纳闷了，难道要证明我的账号存在有这么难吗？为什么10天过去了，Email回复都没有？还说什么“我们收到您的邮件后会第一时间协助您解决问题，请您放心。”这是第一时间吗？如果我的账号不存在，那么我每天登录看到的信息是谁的呢？难道是神仙的啊？上面真真切切写着我的名字和地址，所有的付款历史记录也是正常的。
我不知道我发的这个帖子服务小组会不会看到，如果能够看到，我想问一下：难道你们的服务态度就是这样子的？说找不到我的账号，但我的账号确实存在，难道你们没有责任和义务去了解，去分析究竟发生什么情况，是什么原因造成我可以登录账号，你们却找不到？而总是COPY一段答非所问的官方回答来敷衍？难道你们的第一时间协助解决问题，就是我等了10天都没有回应？你们有认真看过我的Email吗？有分析过原因吗？
也许一个普通的发布者在你们的眼里微不足道，因为你们有那么多的发布者；也许我账号里面两个月的收入7000美金在你们的眼里更是不值一提，你们每个季度的利润都是多少亿美金，
但是那是我一年多时间每天坚持维护网站至少6个小时，每天手工发布信息上百条，辛辛苦苦换来的血汗钱。
我很愤怒，一是因为账号被盗（自己也有责任），二是因为服务小组的这种态度，又很无奈和无助，我到底要做才能解决这个问题呢？服务小组，你们要多久才能回复呢？

作者: dgping 时间: 2013-1-24
标题: Adsense服务小组, 你们究竟要什么时候才能回复我

没用的，他们就这效率。不过有时候也会漏掉。

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